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修理品預かり

保証期間
(無償修理)

メーカーの保証期間として明確に定めているところと定めていないところがあります。下記の表でご確認ください。

メーカーメーカー保証アフターサービス
日立工機特に定めはありません全国のサービス拠点にて対応可能
マキタ 特に定めはありません 全国のマキタ営業所にて対応可能
ボッシュ 特に定めはありません 全国の修理認定工場にて対応可能
パナソニック電工 ご購入日より6ヶ月 当社にて対応いたします
その他 各メーカー規定による 当社にて対応いたします
  • 保証修理に関しては全て当社にて対応いたします。下記“修理内容送信フォーム”よりご連絡ください。 確認後こちらから運送便の手配をいたしますので、送料着払いでお送りください。
  • 特に保証の定めのないメーカーの商品でもケースバイケースで無償修理をさせていただく場合もございますので、まずは“修理内容送信フォーム”にてご連絡ください。
  • 通常修理(有償)の場合、メーカーによりまして各サービス拠点がありますのでそちらの方でも対応できます。 各商品の取扱い説明書に添付してありますサービス拠点一覧表を参考にしてください。
  • 『W保証をご利用の場合』、修理の種別を『保証修理』、修理の手順を『即修理』と入れていただければ、保証期間内であるかどうかは、KPTにて確認し無償修理いたします。
保証書

メーカー発行の保証書がある場合は、保証修理の際必要となりますので大切に保管してください。
取扱説明書等の裏表紙にある場合もございますのでお気を付けください。

保証修理対象外
(有償修理)

下記に該当する場合は保証期間中であっても有償になります。

  1. 取扱い方法、保管上に於いて誤りがあった場合
  2. 不当な修理や改造による故障、及び損傷
  3. 火災、水害、地震、落雷、その他天災地変などによる故障及び損傷
  4. バッテリー等消耗品

【注意】
特に充電工具の場合、連続使用におけるモーター焼け等は保証修理の対象外となりますので十分お気を付けください。

一般修理
(有償修理)

【保証修理以外の通常修理品】

機種によりましては部品供給打ち切り等、修理をお受けできないモノもありますのであしからずご了承ください。 送料はお客様のご負担となります。

修理品のお預かり 修理品は下記“修理内容送信フォーム”に必要事項をご記入の上、送信して下さい。
 ↓
メール内容確認後、ご希望日に添って運送便(お引取り)の手配をさせていただきます。
修理品の梱包はお引取り前までにお済ませください。
尚、一般修理の送料はお客様のご負担となりますので明らかに高額になりそうな修理品等はよくお考えになられた上判断してください。
運送便の手配がご不要の方は“修理内容送信フォーム”にて不要の項目にチェックしてください。
修理品お見積り ご希望により事前にお見積りさせていただきます。 見積り無しで即修理を選ばれた方も、修理金額が当社販売金額(現行品もしくは同等品の新品)の50%を超える場合は事前にお見積りいたします。
お見積りのご回答 3日以内にご回答ください。できるだけ迅速な修理を心がけております。
修理品の納期
  1. お見積り無しの即修理の場合
    お預かりしてから1週間~10日程度、メーカー、又は機種によりましては2週間以上かかる場合もございます。 上記日数はあくまでも目安です。納期をお約束するものではありません。
  2. お見積り後の修理の場合
    メーカーが見積りを出す日数+お客様にご回答いただく日数がプラスされます。
お見積り後修理中止にかかる料金
  1. お客様の元へご返却する場合
    その際、返却にかかる送料(実費)+代引手数料を申し受けます。
  2. 当社で処分する場合
    基本的には料金はかかりません。
修理完了品の
お届け

修理が完了しましたらこちらの方から出荷日をご連絡いたします。
到着日時のご希望があれば承ります。

修理代金のお支払いに関しましては、商品のお届時に代引きにてお願いいたします。

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修理品をお預かりするまでの流れ

  • 修理品送信フォームより連絡してください
  • こちらから内容確認メールをお送りします。
    同時に運送便の手配をいたします(ご希望によりお客様の方で手配されても結構です)
  • お引取りに伺います(事前に梱包をお願いします)
    送り状は運送会社がお持ちします
  • ご希望に応じて修理品のお見積りをいたします
  • お見積り内容確認後修理する、しないをご連絡ください
    3日以内にご回答ください
  • 1. 修理する場合・・・修理完了後即発送いたします
    2. 修理しない場合・・・ご返却又は当社で処分いたします

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